Contact
Veelgestelde vragen
Bezorging
Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt € 4,99 verzendkosten bij bestellingen tot € 50,- (NL & BE).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op werkdagen voor 16:30, dan versturen we je bestelling dezelfde dag.
Welke vervoerder gebruiken jullie?
Wij maken gebruik van PostNL, DHL, DPD en Bpost.
Retourneren
Retourneren
Mag ik (een deel van) mijn bestelling retour sturen?
Dat mag zeker! Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
Naar welk adres moet ik mijn retourzending sturen?
Alle informatie over retour sturen vind je hier.
Kan ik een product omruilen?
Direct ruilen kan helaas niet. Je kunt natuurlijk wel een product retour sturen en een ander product bestellen.
Online bestellen & betalen
Online bestellen & betalen
Is online bestellen bij jullie veilig?
Zeker! We houden ons aan alle veiligheidseisen voor webshops en laten de betaling door een gespecialiseerd bedrijf afhandelen.
Zijn er bestel of betaalkosten van toepassing?
Nee, je betaalt bij ons alleen voor de verzending van je bestelling, we rekenen geen extra kosten voor de betaling of bestelling zelf.
Hoe ontvang ik een terugbetaling?
Je ontvangt een terugbetaling altijd via dezelfde methode als je betaling aan ons.
Dit zijn wij
Feest-vieren.nl is onderdeel van Menotal B.V.
Vestigings- & retouradres
Piet Soerstraat 1
7903TJ Hoogeveen, NL
Registratiegegevens
KvK nummer: 57346011
BTW nummer:NL-8525.41.223.B01
Klachtenprocedure
We doen er natuurlijk alles aan om je tevreden te houden, je bestelling juist en op tijd te versturen en je vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. We zijn echter ook menselijk en soms gaat er iets fout. Soms is dat de schuld van onszelf, soms is het overmacht, bijvoorbeeld omdat de fout in één van de systemen zit die we gebruiken. Dat is voor jou als klant natuurlijk ontzettend vervelend, maar we willen dit graag voor je oplossen en onze excuses maken.
We kunnen je probleem het snelst oplossen als je contact met ons opneemt, dat kan op de volgende manieren:
Telefonisch via 0528 522 188- Dit kan op Ma-Vr tussen 9:30 en 16:30.
Per e-mail via feest@feest-vieren.nl
Per post via: Feest-vieren.nl, Piet Soerstraat 1, 7903TJ Hoogeveen (Nederland)
Langskomen: Piet Soerstraat 1, 7903TJ Hoogeveen (bij voorkeur op afspraak)
Bemiddeling door WebwinkelkeurKom je er bij ons niet uit? Dan kun je het Webwinkelkeur keurmerk waar wij zijn aangesloten vragen om te bemiddelen. Je kunt kosteloos een verzoek indienen via deze link.