Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het bestellen op feest-vieren.nl gaat veilig, eenvoudig en snel. Allereerst selecteer je de producten die je wilt kopen en deze voeg je toe aan je winkelwagen. Via de winkelwagen knop aan de rechter bovenkant van de website kun je de winkelwagen bekijken en, als je dit nog wilt, de aantallen per product aanpassen, een product verwijderen of bijpassende producten toevoegen.
Ben je tevreden met wat er in je winkelwagen zit? Druk dan op bestellen en vul de gevraagde contact en verzendinformatie in. Na het doorlopen van je gewenste betaalmethode is de bestelling geplaatst en ontvang je hiervan een bevestiging in je mail.
Ik heb een bestelling geplaatst, hoe kan ik zien of deze goed is aangekomen?
Ik heb een bestelling geplaatst, hoe kan ik zien of deze goed is aangekomen?
Als je een bestelling hebt geplaatst, dan ontvang je hiervan een bevestiging in je mail met een overzicht van de bestelde producten. Wanneer wij de bestelling hebben ingepakt en deze klaar is voor verzending ontvang je hiervan een bevestiging.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Helaas gebeurt het af en toe dat een betaling mislukt. Dit kan natuurlijk gebeuren en is helemaal geen probleem. Wil je de bestelling alsnog ontvangen, dan zijn hiervoor 2 mogelijkheden. Je kunt via de mail die je ontvang als betaalherinnering een account aanmaken met het mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. De bestelling staat dan direct klaar in je account en deze kun je alsnog betalen.
Je kunt de betaling ook aan ons overmaken. Op de bestelbevestiging zie je ons rekening nummer, vermeldt bij de betaling altijd het ordernummer van de bestelling. Stuur ons na het betalen altijd een mailtje dat je dit gedaan hebt, hiermee voorkom je vertraging in de verzending.
Kan ik producten ook afhalen?
Kan ik producten ook afhalen?
Dit is zeker mogelijk. Feest-vieren.nl is een webshop, maar je bent bij ons zeker van harte welkom om langs te komen. Je kunt je producten online uitzoeken en bestellen en vervolgens bij ons afhalen. Zie voor meer informatie ook de pagina met informatie over afhalen
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Producten die op onze website staan die zijn ook op voorraad. Is een artikel niet op voorraad? Dan wordt deze niet getoond of kun je deze niet toevoegen aan de winkelwagen. Wil je toch een hoger aantal dan we op voorraad hebben? Of wil je een artikel bestellen wat niet op voorraad is? Neem hiervoor contact met ons op via feest@feest-vieren.nl.
Op welke manieren kan ik betalen?
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met verschillende betaalmogelijkheden zoals: iDeal, PayPal, Klarna Achteraf betalen, Visa, Mastercard via Bankoverschrijving of Bancontact (voor Belgische klanten).Zie onze pagina over betaalmogelijkheden voor meer informatie.
Geldt er een minimum bestelbedrag?
Geldt er een minimum bestelbedrag?
Nee, het maakt niet uit of je één ballon, of de complete aankleding van je feestzaal bij ons wilt bestellen. We helpen je graag, hoe groot of klein je bestelbedrag ook is.
Zijn alle producten op voorraad?
Zijn alle producten op voorraad?
In principe zijn alle producten die op onze webshop getoond worden op voorraad. Helaas kan het af en toe gebeuren dat er een mistelling is in de voorraad of dat er meer wordt besteld dan dat er op voorraad is. In de meeste gevallen kunnen wij de artikelen dan nog steeds zeer snel leveren, wij nemen hiervoor altijd contact op mocht dit gebeuren.
Is het mogelijk om meer te bestellen dan dat jullie op voorraad hebben?
Is het mogelijk om meer te bestellen dan dat jullie op voorraad hebben?
Ja, dit is in de meeste gevallen zeker mogelijk. Veel van onze artikelen worden ook snel door onze leveranciers aan ons bezorgd. Dus mocht je meer willen bestellen dan de voorraad op onze site aangeeft. Neem dan telefonisch of per mail contact met ons op en we kunnen je direct laten weten hoe lang het duurt voordat we de producten kunnen toesturen.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België. Wanneer je bestelt voor een bedrag lager dan € 50,00 worden er verzendkosten in rekening gebracht. Voor Nederland en België zijn de verzendkosten gelijk, namelijk € 3,99 incl. BTW
Ontvang ik een track & trace bij mijn bestelling?
Ontvang ik een track & trace bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt altijd een track & trace als je bij ons een bestelling plaatst. Hiermee weet je dus altijd wanneer de bestelling bezorgd gaat worden. Wel zo fijn en overzichtelijk.
Op welke dagen worden bestellingen verzonden?
Op welke dagen worden bestellingen verzonden?
Wij verzenden de bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Plaats je een bestelling op werkdagen voor 16:30? Dan versturen wij je bestelling dezelfde dag. Bestel je op vrijdag na 16:30 of in het weekend? Dan wordt deze op maandag ingepakt en verzonden.
Afhalen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dit is zeker mogelijk. Feest-vieren.nl is een webshop, maar je bent bij ons zeker van harte welkom om langs te komen. Je kunt je producten online uitzoeken en bestellen en vervolgens bij ons afhalen. Zie voor meer informatie ook de pagina met informatie over afhalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er bij afhalen?
Welke betaalmogelijkheden zijn er bij afhalen?
Het is in principe de bedoeling dat je je bestelling online plaatst en ook online afrekent. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan kun je bij afhalen alsnog kiezen om de betaling online af te ronden. Contant betalen is helaas geen mogelijk.
Kan ik de producten ook eerst in de winkel bekijken?
Kan ik de producten ook eerst in de winkel bekijken?
We hebben op dit moment geen producten om te bezichtigen. Onze medewerkers helpen je graag bij het afhalen van een product als je nog vragen hebt, maar we kunnen helaas niet een uitgebreid assortiment aan je laten zien.
Op welke dagen en uren is feest-vieren.nl geopend?
Op welke dagen en uren is feest-vieren.nl geopend?
Wij zijn voor afhalen geopend op werkdagen (maandag tot met vrijdag) van 10:00 - 16.00 uur. Heb je buiten deze tijden een vraag? Dan kun je het beste per mail contact opnemen.
Ontvangst van je bestelling
Mijn bestelling staat op bezorgd, maar is er niet. Wat nu?
Mijn bestelling staat op bezorgd, maar is er niet. Wat nu?
Helaas gebeurt het af en toe dat een bestelling op bezorgd staat, maar dat de bestelling nog niet is aangekomen. In de meeste gevallen is het dan bij de buren afgegeven omdat je niet thuis was (of de bezorger dit dacht), vraag dus altijd even bij de buren of zij het ontvangen hebben.
Heb je het bij de buren gevraagd en heb je de bestelling dus niet kunnen vinden? Neem dan altijd contact met ons op en wij zoeken voor je uit waar de bestelling gebleven is.
Wat moet ik doen als de bestelling beschadigd binnen komt?
Wat moet ik doen als de bestelling beschadigd binnen komt?
Soms kan het gebeuren dat een bestelling onderweg beschadigd raakt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is dat gebeurd? Neem contact met ons op en we sturen graag een nieuw artikel toe. Is dit te laat voor het feestje? Wij denken altijd mee voor een nette oplossing.
Wat moet ik doen als er iets in de bestelling ontbreekt?
Wat moet ik doen als er iets in de bestelling ontbreekt?
Het kan soms gebeuren dat wij een foutje maken bij het inpakken van de bestelling. Dat is natuurlijk niet leuk en dit gaan we snel voor je oplossen. Neem contact met ons op en we sturen het graag alsnog toe. Is dit te laat voor het feestje? Wij denken altijd mee voor een nette oplossing.
Kortingen
Maken jullie gebruik van kortingscodes?
Maken jullie gebruik van kortingscodes?
Op feest-vieren.nl maken wij af en toe gebruik van kortingscodes of kortingsacties/kortingsperiodes. Je kunt tijdens deze periode gebruik maken van de genoemde kortingscode. Plaats je een bestelling? Je kunt de code dan invoeren voor het betalen van je bestelling. Per bestelling geldt maximaal 1 kortingscode, gebruik dus altijd de code die het meest gunstig is voor jouw bestelling.
Wij verstrekken geen kortingscodes op verzoek.
Retourneren
Ik wil mijn bestelling retour sturen, hoe doe ik dit?
Ik wil mijn bestelling retour sturen, hoe doe ik dit?
Wil je je bestelling na ontvangst herroepen? Dat kan en mag binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling zonder geldige reden. Bekijk de pagina met retourinstructies voor meer informatie.
Ik wil een deel van mijn bestelling retour sturen, hoe doe ik dit?
Ik wil een deel van mijn bestelling retour sturen, hoe doe ik dit?
Het maakt voor het proces niet uit of je een deel van je bestelling of je gehele bestelling retour stuurt. De instructies voor retourneren vind je op deze pagina.
Klachten
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Helaas gebeurt het af en toe dat een bestelling op bezorgd staat, maar dat de bestelling nog niet is aangekomen. In de meeste gevallen is het dan bij de buren afgegeven omdat je niet thuis was (of de bezorger dit dacht), vraag dus altijd even bij de buren of zij het ontvangen hebben. Heb je het bij de buren gevraagd en heb je de bestelling dus niet kunnen vinden? Neem dan altijd contact met ons op en wij zoeken voor je uit waar de bestelling gebleven is.
Mijn bestelling is niet volledig aangekomen, wat moet ik doen?
Mijn bestelling is niet volledig aangekomen, wat moet ik doen?
Het kan soms gebeuren dat wij een foutje maken bij het inpakken van de bestelling. Dat is natuurlijk niet leuk en dit gaan we snel voor je oplossen. Neem contact met ons op en we sturen het graag alsnog toe. Is dit te laat voor het feestje? Wij denken altijd mee voor een nette oplossing.
In mijn bestelling zit een beschadigd artikel, wat moet ik doen?
In mijn bestelling zit een beschadigd artikel, wat moet ik doen?
Heel soms gebeurd het dat een product kapot in de verpakking zit of een ballon knapt bij het opblazen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij denken altijd mee voor een nette oplossing en sturen je graag een nieuw product toe als dit het geval is. Neem contact met ons op en we zorgen voor een nette oplossing.
Nog niet geholpen?
Staat je vraag er niet tussen?
Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan altijd contact met ons op en we helpen je graag verder! Dit kan zowel telefonisch of via Whatsapp (op werkdagen tussen 09.30 - 16.00 uur) op 0528-522188 of per mail via feest@feest-vieren.nl